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이용약관

이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 (주)로시컴/패밀리사이트/네트워크사이트(이하 회사라 합니다)가 제공하는 모든 온라인 정보 및 시스템 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어서 회사와 서비스이용자(이하 “회원”이라 합니다)간의 이용 조건, 절차, 방법 및 기타 필요한 사항을 규정합니다.

제 2 조 (약관의 효력과 변경)

  • ①본 약관은 회사가 서비스 초기 화면을 통하여 게시하거나 전자우편 기타의 방법으로 회원에게 개별 통지함으로써 효력이 발생합니다.
  • ②회사는 관련 법령에 반하지 않는 범위 내에서 본 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 제1항의 방식으로 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 개정 약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지하는 것 외에 전자우편 기타의 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
  • ③전항에 따른 시행일 이후에 서비스를 이용하는 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 다만 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • ④유료서비스를 이용하는 회원이 본 약관의 개정에 동의하지 아니하여 이용계약을 해지하는 경우에는 본 약관에서 정한 환불조치정책을 따릅니다.

제 3 조 (약관 외 준칙)

  • ①본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다.
  • ②본 약관과 관련하여 회사의 정책변경, 법령의 제개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 및 제16조 제2항의 방법을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.

제 4 조 (용어의 정의)

  • 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • ①회원: 회사와 서비스 이용에 관한 본 약관에 동의와 등록한 후 회사승인을 득한 이용자
  • ②아이디(ID): 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합
  • ③비밀번호: 회원이 자신의 아이디(ID)에 대한 배타적 이용을 위하여 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합
  • ④전자우편(e-Mail) : 인터넷을 통한 우편
  • ⑤유료서비스: 회사가 유료로 제공하는 각종 상담서비스 및 제반 서비스를 의미합니다.

제 5 조 (회원가입)

  • ①이용자는 본 약관에 동의를 한 후 회원으로 가입함으로써 회원용 서비스의 이용계약이 체결됩니다.
  • ②회원가입은 회원용 서비스의 이용을 희망하는 자가 본 이용약관에 동의한 후, 회원가입 절차에 따라 신청하고, 이에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 6 조 (회원가입의 제한)

  • 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 회원등록 신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니할 수 있고, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
    1. 1. 회원가입 신청서의 필요내용을 허위로 기재한 경우
    2. 2. 사회 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
    3. 3. 회사 소정의 회원등록신청 요건을 충족하지 못한 경우
    4. 4. 서비스관련 설비의 용량이 부족한 경우
    5. 5. 시스템 장애, 서비스 이용의 폭주 등으로 인해 서비스이용에 지장이 있는 경우
    6. 6. 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우

제 7 조 (서비스 제공)

  • ①회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같으며, 각 서비스 별 contents로 구성 됩니다.
    1. 1. 법률백과
    2. 2. 상담사례
    3. 3. 판례
    4. 4. 인물
    5. 5. 국민 참여 재판
    6. 6. 로시오피스 법률 상담
    7. 7. 기타 서비스
  • ②회사는 필요한 경우에 서비스의 내용 및 가격정책을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사이트의 이용안내를 통하여 회원에게 공지합니다.

제 8 조 (서비스 이용)

  • ①서비스는 제5조에 따라 회원가입을 완료한 때로부터 즉시 이용할 수 있습니다
  • ②서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 시스템 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
  • ③회사는 제공하는 서비스 중 일부에 대하여 이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 회원에게 공지합니다.

제 9 조 (서비스 요금)

  • ①회사가 제공하는 일반적인 컨텐츠는 무료로 이용하는 것을 원칙으로 합니다.
  • ②회사가 제공하는 서비스 중 유료서비스를 이용 하는 경우 이용대금을 납부한 후 서비스를 이용하는 것을 원칙으로 합니다.
  • ③회사가 제공하는 유료 서비스에 대한 이용요금의 결제 방법은 핸드폰 결제, 신용카드 결제, 계좌이체, 전화결제 등이 있습니다.
  • ④회사는 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 회원의 개인정보를 추가적으로 요구할 수 있으며, 회원은 회사가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 합니다. 회사는 회원이 허위로 또는 부정확하게 제공한 개인정보로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사의 고의, 과실이 없는 한 회원의 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.

제 10 조 (정보제공 및 광고게재)

  • ①회사는 서비스를 운영함에 있어 서비스와 관련된 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 및 서신우편, SMS(MMS) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
  • ②회사는 서비스를 운영함에 있어 회사 또는 제휴사의 서비스와 관련된 각종 광고를 회원의 동의를 받아 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 및 서신우편, SMS(MMS), TM(Telemarketing) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 11 조 (회원정보의 보호)

  • ①회사는 수집된 회원정보가 분실,도난,누출,변조 또는 훼손되지 아니하도록 보안 및 안전성 확보에 필요한 기술적 조치 등을 취하여야 합니다.
  • ②회사는 서비스와 관련하여 지득한 회원의 개인정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 누설, 공개 또는 배포할 수 없으며, 서비스 관련 업무 이외의 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    1. 1. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우
    2. 2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
    3. 3. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
    4. 4. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    5. 5. 기타 관계법령에 의한 경우
  • ③제2항의 범위 내에서 회사는 광고업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송 할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 컴퓨터 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.

제 12 조 (회원정보의 열람 및 정정)

  • ①회원은 회원정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.
  • ②회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
  • ③제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 13 조 (회원정보 관리책임자)

  • 고객 개인정보 관리책임자
  • 이 름 : 김화정
  • 소 속 : 경영기획실
  • 전 화 : 1544-8134
  • 제 14 조 (회원의 개인정보보호)

    회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호 하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 로시컴이 정하는 개인정보보호정책에 정한 바에 의합니다.

    제 15 조 (회사의 의무)

    • ①회사는 제7조 제2항에서 정한 경우를 제외하고 본 약관 및 관계법령이 정하는 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.
    • ②회사는 서비스에 관련된 설비를 상시 운용 가능한 상태로 유지, 보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 수리, 복구할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.
    • ③회사는 서비스와 관련되어 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적절한 절차를 거쳐 신속히 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 공지 또는 전자우편을 통하여 동 회원에게 통지하여야 합니다.
    • ④회사는 제14조에서 정한 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하여야 합니다.

    제 16 조 (회원의 의무)

    • ①회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 공지 또는 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 할 수 없습니다.
    • ②회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
    • ③회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
    • ④회원은 회원등록정보의 기재내용 중 변경된 내용이 있을 경우 지체 없이 그 내용을 직접 수정 하거나 회사에 통지하여야 합니다.
    • ⑤회원의 자신의 아이디(ID)와 비밀번호의 관리에 대하여 각별한 주의를 하여야 합니다.
    • ⑥회원은 자신의 아이디(ID)가 부정하게 사용된 것을 발견한 즉시, 회사에 그 사실을 통보 하여 야 합니다.
    • ⑦회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 할 수 없습니다.
      1. 1. 다른 회원의 아이디(ID)를 부정 사용하는 행위
      2. 2. 범죄행위를 목적으로 이용하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
      3. 3. 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위
      4. 4. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
      5. 5. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
      6. 6. 해킹 또는 컴퓨터바이러스를 유포하는 행위
      7. 7. 광고 또는 광고성 정보를 전송 기타 영업을 위한 행위
      8. 8. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
      9. 9. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거 불법 사행성 및 영리추구를 목적으로 회사의 시스템을 이용한 행위
      10. 10. 기타 관계법령에 위배되는 행위

    제 17 조 (서비스 이용계약의 해지)

    • ①회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회사의 홈페이지에서 직접 회원탈퇴 하거나 전자우편을 통하여 운영자(admin@lawsee.com)에게 회원탈퇴 신청을 하여야 합니다.
    • ②전자우편을 통하여 회원탈퇴를 신청한 경우에는 본인을 확인할 수 있는 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 연락처 및 해지사유를 통보하여야 하며, 이 경우 회사는 회원등록정보 와 대조하여 본인 여부를 확인한 후 해지하여야 합니다.
    • ③회원탈퇴신청의 처리여부는 탈퇴신청회원의 아이디(ID)와 비밀번호로 회사의 홈페이지에서 로그인 되지 않는 것으로 확인할 수 있습니다.
    • ④회사는 회원이 제16조 및 기타 본 약관의 규정을 위반한 경우에 서비스 이용계약을 사전 통지나 동의 없이 해지할 수 있습니다.
    • ⑤회사는 제4항에 의하여 해지된 회원이 다시 서비스 이용신청을 하는 경우 그 승낙을 거절할 수 있습니다.

    제 18 조 (회원의 게시물 또는 내용물의 관리)

    회사는 회원이 게시하거나 등록한 내용물이 제16조를 위반하거나 회사가 정한 게시기간을 초과 하는 경우 사전 통지나 동의 없이 이를 삭제할 수 있습니다.

    제 19 조 (서비스이용요금에 대한 환불조치)

    회원의 결제 후 환불을 요구하는 경우에는 재정경제부고시 소비자피해보상규정(2002.10.15)에 따라 환불 합니다.

    • ①법정대리인의 동의 없는 미성년자 계약 ⇒ 계약취소
    • ※ 기 납부한 요금은 환급
    • ②회사가 허위, 과장광고에 의하여 이용계약을 체결한 경우 ⇒ 계약해제 및 이용료 전액 환급
    • ※ 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함함
    • ③회원의 귀책사유로 인한 계약 해지 일까지의 변호사와의 상담(게시판 혹은 메일)비용과 로시컴이 제공하는 유료 서비스의 이용금액을 제한 후 총 이용금액의 10% 공제 후 환급
    • ※ 단, 계약 체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 유료서비스에 해당하는 금액만 공제하고 환급
    • ④3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는 1개월 동안의 서비스 중지
    • 장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우 ⇒ 계약해지 및 잔여기간에 대한 이용료 환급
    • ※ 서비스중지, 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산하되, 서비스가 불가항력 (천재지변 등)이나 업체의 사전고지(회선공사 등), 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 중지되거나 장애가 발생한 경우에는, 서비스 중지. 정체시간 계산에서 제외

    제 20 조 (양도금지)

    회원이 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

    제 21 조 (손해배상)

    회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생한 경우 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대하여 책임지지 않습니다.

    제 22 조 (면책, 배상)

    • ①회사는 회원이 게재한 정보, 자료 및 그에 대한 사실의 정확성, 신뢰성 등에 관하여는 어떠한 책임도 지지 않으며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료, 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 회원에게 어떠한 손해 또는 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
    • ②회사는 제16조 규정을 위반하여 회원간 또는 회원과 제3자간에 회사의 서비스를 매개로 하여 물품거래 등의 행위에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
    • ③회원 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
    • ④회원이 제16조 및 기타 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사가 다른 회원 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로써 회사가 손해를 입게 되는 경우, 회원은 회사에게 대하여 모든 손해를 배상하여야 합니다.

    제 23 조 (분쟁의 해결 및 관할)

    • ①회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
    • ②제1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우에는 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

    부칙

    • 시행일
    • 이 약관은 2000년 11월 15일부터 시행한다.
    • (1차 개정)
    • 이 약관은 2001년 6월 20일부터 개정되어 시행한다.
    • (2차 개정)
    • 이 약관은 2005년 3월 14일부터 개정되어 시행한다.
    • (3차 개정)
    • 이 약관은 2005년 9월 1일부터 개정되어 시행한다.
    • (4차 개정)
    • 이 약관은 2006년 1월 1일부터 개정되어 시행한다.
    • (5차 개정)
    • 이 약관은 2007년 9월 5일부터 개정되어 시행한다.
    • (6차 개정)
    • 이 약관은 2013년 2월 18일부터 개정되어 시행한다.

    상담전문인 위탁관리 약관

    로시컴 상담서비스 이용신청 전문인(이하 “갑”이라 한다)과 (주)로시컴(이하 “을”이라 한다)은 “갑”의 요청에 의해 법률/세무/노무상담 서비스 시스템, 제휴사와의 상담서비스 제휴, 정산시스템 및 관리 등 법률/세무/노무 상담서비스에 필요한 전반적인 시스템/서비스 위탁관리약관을 다음과 같이 체결한다.

    제 1 조 (목적)

    본 약관은 “갑”이 이용하는 온라인 시스템상의 상담서비스 시스템과 수납 및 정산 그리고 “갑”의 홍보, 광고와 관련된 마케팅 서비스, 제휴사와의 약관 및 상품구성 및 비용정리 등 “갑”이 “을”에게 위탁대행을 하는데 필요한 제반 사항을 규정함에 있다.

    제 2 조 (약관의 효력)

    본 약관은 “갑”이 “을”의 홈페이지(“을”이 제공하는 모든 홈페이지)를 통해 전문인 이용신청을 완료 하였을 때부터 효력이 발생한다.

    제 3 조 (용어의 정의)

    • ①상담서비스: “갑”이 인터넷 메일상담, 전화상담, 출장상담, 방문상담, 자문변호사 멤버십, 드림콜상담, 서식작성대행, 서식검토, 게시판 상담 등 “을”의 “온라인시스템” 통해 “고객”에게 제공되는 모든 서비스를 말한다.
    • ②온라인 시스템: “갑”이 상담서비스를 제공하기 위해 “을”의 사이트를 포함, “을”과 제휴하여 서비스를 제공하는 모든 사이트 및 프로그램을 말한다.
    • ③“고객”: “고객”이라 함은 “갑”이 제공하는 법률/세무/노무 상담서비스를 필요로 하는 일반인을 지칭하며, 인터넷 검색을 통한 고객, 제휴사의 서비스 제공에 의한 고객 등 모든 상담서비스를 받고자 하는 사람을 통칭한다.
    • ④정산시스템: “고객”의 “서비스이용료”가 “제휴사” 및 기타 결재수단을 통해 “을”로 입금되면, 정해진 “정산금액”을 “을”이 “갑”에게 입금할 수 있도록 하는 시스템을 통칭한다.
    • ⑤서비스이용료: “고객”이 “온라인 시스템”을 이용하여 “갑”으로부터 “상담서비스”를 제공받고 지불한 비용을 통칭한다.
    • ⑥제휴사: “을”에게 자사의 “고객”을 위한 법률/세무/노무 “상담서비스”를 제공하기를 원하여 계약을 체결한 기업을 통칭한다.
    • ⑦마케팅 서비스: “갑”이 “을” 에게 광고 / 홍보를 통한 고객유치를 위하여 약정한 비용을 정하고 지불한 후 “을”이 “갑”에게 광고 / 홍보를 대행 해주는 서비스를 말한다.
    • ⑧LS오피스: “을”이 고객 및 제휴사의 상담서비스를 전문인이 보다 효과적으로 운영하기 위한 전문인 전용 통합관리 온라인 시스템을 말한다.

    제 4 조 (위탁대행의 범위)

    본 약관에서 정하는 “갑”과 “을”의 위탁 및 대행하는 범위는 다음과 같다.

    • ① 상담시스템 위탁 및 관리대행
      1. - 상담서비스를 원하는 고객이 전문인에게 원활히 연결하도록 상담시스템 제공
      2. - 고객이 상담시스템을 잘 이용하지 못할 때 고객에게 안내
      3. - 고객이 상담시스템을 잘못 이용하여 불편사항이 생겼을 때 안내
      4. - 전문인이 상담서비스를 원활히 제공하기 위해 안내
      5. - 시스템 업그레이드 및 개발, 시스템 모니터링 / 관리 운영
      6. - 상담별 콜센터 운영 및 접수고객 안내
      7. - 전문인 프로필 온라인 마케팅 관리
    • ②정산시스템 위탁 및 관리대행
      1. - 정산시스템 개발 및 관리
      2. - 전문인별 정산금액 검증 및 정산
      3. - 정산 및 상담에 따른 고객 통계분석 데이터 제공
      4. - 제휴사별 정산비용 청구 대행
    • ③제휴사 제휴 위탁 및 관리대행
      1. - 상담서비스별 제휴사 계약 대행
      2. - 제휴사별 상담서비스 선정 및 비용 협의 진행
      3. - 제휴사에 상담서비스 제공을 위한 각종 서류 및 절차 준비 대행
      4. - 제휴사 고객 클레임 우선 접수 대행
      5. - 제휴사별 상담 시스템 개발 및 운영 대행
      6. - 제휴사별 마케팅서비스 및 홍보 관리
    • ④기타
      1. - 기타 전문인이 원하는 서비스 및 요구사항을 접수하여 가능한 시스템을 제공. 단, 비용이 추가되는 부분은 별도 협의에 의해 위탁 및 대행하는 것을 원칙으로 한다.

    제 5 조 (책임과 의무)

    “갑”과 “을”은 아래의 각 항에 맞추어 책임과 의무를 다한다.

    • ①“갑”의 책임과 의무
      1. - “갑”은 “을”의 “온라인 시스템”을 이용한 “상담서비스”로 알게 된 모든 상담 내역 (고객성명, 주소, 전화번호, 이메일주소, 상담내용 등)에 대해서 유출해서는 안 되고, 상담사례를 타 용도로 이용, 제공 시에는 “고객” 및 “을”의 동의를 얻어야 한다.
      2. - “갑”은 “을”의 온라인 시스템을 이용하여 상담한 자료들은 최소 3년간 보관하여야 하며 “을”의 요구 시에는 지체 없이 제출하여야 한다.
      3. - “갑”은 “상담서비스”를 제공한 “고객”과의 문제 발생시 책임지고 이를 해결해야 한다.
    • ②“을”의 책임과 의무
      1. - “을”은 “갑”이 “온라인 시스템”을 이용하여 “상담서비스”를 제공할 수 있도록 소프트웨어, 설치 매뉴얼 및 기술적 자문을 제공한다.
      2. - “을”은 온라인 시스템을 연중 24시간 제공함을 원칙으로 한다. 단 시스템의 정기점검 또는 기술상의 필요 등에 의하여 불가피한 경우에는 제7영업일 이 전에 “갑”에게 사전 통보하여야 한다. (단 예상치 못한 불가항력 또는 천재지변에 의한 서비스의 일시 중단은 예외로 한다)
      3. - “을”은 수납과 정산 금액의 과오납이 확인될 시 “갑”에게 즉시 동 내역을 통지하고 착오금을 정산하여야 한다.
      4. - “을”은 “갑”이 본 계약의 4조의 각항을 이행하지 아니한 경우 온라인 시스템의 중지 및 정산대금의 지급보류, 승인제한 등의 조치를 할 수 있다.

    제 6 조 (약관의 변경과 해지)

    • ①본 약관의 유효기간은 약관에 동의한 일로부터 1년으로 하고, 별도의 서면상의 통보가 없는 경우 계약기간은 1년 단위로 자동 연장된다. 단, “LS오피스”의 이용계약은 “LS오피스”의 이용약관에 별도 동의를 해야 한다.
    • ②“갑”과 “을”은 본 계약의 일부 또는 전부를 서면 통지 후 협의하여 변경할 수 있다.
    • ③ “갑”과 “을”은 다음의 경우에 본 계약을 즉시 해지할 수 있고, 이와 별도로 손해배상을 청구할 수 있다.
      1. 1. “갑”과 “을”이 본 계약에 따른 책임 및 의무규정을 위반한 경우
      2. 2. “갑”과 “을”이 본 계약서에 규정하는 각자의 시스템을 상호 동의 없이 제3자에게 양도 하는 경우
      3. 3. “갑” 과 “을” 이 서비스이용료에 대하여 이견이 있을 시
    • ④“갑”은 계약 해지 후 “을”의 서비스를 이용하던 기간 중 발생한 상담서비스에 대해서 고객이 이의를 제기할 경우 자체적으로 분쟁을 해결하여야 하며, 그에 대한 결과를 “을” 과 고객에게 통보하여야 한다.

    제 7 조 (이용료 및 정산)

    • ①“갑”은 “을”의 “상담시스템”을 이용하기 위해서 “온라인시스템”이용료를 지불해야 하며, 그 이용료 및 사용권한은 통합관리 온라인시스템인 “LS오피스”의 이용약관을 참조한다.
    • ②“을”은 온라인 시스템을 이용하여 이루어진 상담서비스의 서비스 이용료를 제휴협약 상담동의서에 따라 “갑”에게 정산한다. 단, 인포필러에서 제공하는 060ARS전화상담은 별도의 정산방식을 가지며 이 역시 060 ARS 전화 상담 제휴 동의서를 참조한다.
    • ③전②항과 관련하여 “을”은 월별 누적 총 정산금액 에 대한 정산내역서를 “갑”에게 월 1회(당월 말일 마감 후 익월 30일 이내)발급하며, 이는 전문인의 이메일과 “LS오피스”의 정산내역에서 확인할 수 있다.
    • ④정산내역서는 다음과 같이 “갑”의 정산방식 선택에 따라 발급한다.
      1. 1. 사업자: “갑”이 정산내역서 발행 후 익월 10일 까지 세금계산서를 “을”측에 발행하여 월말 “갑”의 지정된 계좌로 이체. 세금계산서 미발행 시 자동이월
      2. 2. 정산내역서를 받은 달 말일에 “을”이 “갑”의 지정된 계좌로 이체
    • ⑤“을”은 서비스 이용료 정산 후 “갑”의 귀책으로 확인되어 발생한 거래취소 및 기타 차감 금액에 대하여 “갑”에게 지급할 차기 정산금액에서 차감할 수 있으며, 그 금액이 부족할 경우 “갑”은 “을”이 정한 방법으로 상환하여야 한다.
    • ⑥“갑”의 서비스이용료는 “을”의 “LS오피스”에서 명시되는 제휴사별 상담서비스 금액을 기준으로 정하며, “을”의 각 제휴사별 제휴된 상담서비스의 서비스이용료는 각각 다를 수 있다.

    제 8 조 (정보의 제공)

    “갑”은 “을”의 온라인 시스템을 이용하기 위해서 “을”이 요청하는 “갑”에 대한 자료(사진, 학력, 경력, 계좌정보, 전화번호, 주소 등)를 반드시 제공하여야 하며, 이를 제공하지 않았을 시 발생할 수 있는 문제점은 “을”이 책임지지 아니한다.

    제 9 조 (고객민원의 처리)

    • ①“갑”은 “을”의 온라인 시스템에 의해 발생된 거래에 대하여 “갑”의 귀책사유에 의하여 발생한 고객의 민원 제기 시 “갑”의 책임 하에 모든 문제를 해결한다.
    • ②“을”은 전①항과 관련하여 “갑”이 행하는 문제 해결에 최대한 협조한다.
    • ③고객의 민원 발생시 “갑”과 “을”은 상호 확보한 거래 정보를 “신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률”에 위배되지 않는 범위 내에서 요구일로부터 제7일 영업일 이내에 상대방에게 서면으로 제공하여야 한다.

    제 10 조 (분쟁의 조정)

    • 본 계약에 대한 분쟁 발생시 “갑”과 “을”은 관계법령 및 상 관례에 따라 상호 협의하여 호혜적 차원에서 해결하되, 협의가 성립되 지 아니한 경우 분쟁해결을 위한 소의 제기는 “을”의 소재지 관할 법원으로 한다.

    제 11 조 (기타)

    • ① 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, 본 약관의 취지 및 동종업계의 관행에 따라서 해석 적용됩니다.

    부칙

    • ① 본 약관은 2013년 03월 01일부터 적용합니다.

    ARS 상담시스템 제휴 약관

    ㈜인포필러 (이하 ‘갑’이라 한다)와 상담 전문가 (이하 ‘을’이라 한다)는 ARS 상담 시스템 사업(이하 ‘사업’이라 한다)의 추진을 위해 다음과 같이 제휴 계약을 체결한다.

    제 1 조 (목적)

    본 계약은 ARS 상담 시스템 사업을 추진함에 있어 ‘갑’과 ‘을’의 역할을 규정하고, 상호간의 권리와 의무를 정하여 이를 성실히 수행하고자 하는데 있다.

    제 2 조 (관련 법령 등의 준수 등)

    ‘갑’과 ‘을’은 본 계약상의 의무를 이행함에 있어 관련 법령 및 ‘전화정보서비스 이용약관’ 및 ‘전화서비스 기본약관’을 준수하여야 한다.

    제 3조 (용어 정의)

    본 계약에서 사용하는 정의는 다음과 같다.

    • ①‘정보 이용료’란 상담을 원하는 고객이 납부해야 할 총 비용으로 ‘갑’의 시스템을 이용하여 발생한 ‘회수대행수수료’, ‘ARS상담료’,’운영비’를 모두 더한 총합을 말한다.
    • ②‘회수 대행 수수료’란 고객이 납부하는 ‘정보이용료’를 고객 대신 회수하는 역할을 하는 데이콤(LG U+)에게 일부 수수료로 지급하는 비용을 말한다.
    • ③‘ARS 시스템 운영비’란 ‘을’에게 제공하는 ARS 상담 시스템을 ‘갑’이 개발 하고 운영하는 데에 발생하는 비용을 말한다.
    • ④‘ARS상담료’란 ‘갑’의 시스템을 이용하여 상담 고객과 ‘을’이 실제로 통화 연결이 된 이후부터 상담 종료까지 발생한 시간을 30초 도수로 계산하여 ‘을’에게 지급되는 순수 상담 비용을 말한다.
    • ⑤‘운영비’란 ‘갑’의 역할을 수행하기 위해 발생되는 인건비 및 기타 시스템 유지 등의 제반 비용을 말한다.
    • ⑥‘체납분’이란 고객이 ‘정보이용료’를 납부 하지 않아 수급되지 않는 비용을 말한다.

    제 4 조 (상호역할)

    ‘갑’과 ‘을’은 아래 각호의 ①과 같이 상호역할을 적극 수행한다.

    • ① ‘갑’의 역할
      1. 1. ARS 상담 시스템 제공 및 관리
      2. - ARS 시스템 회선 및 번호 개통
      3. - ARS 시스템 장비 및 S/W 관리
      4. - ARS 시스템 업그레이드 및 개발, 시스템 모니터링/ 관리 운영
      5. 2. 고객 관리를 위한 콜 센터 운영
      6. - ARS 고객 시스템 이용 안내
      7. - ARS 고객 불만 사항 처리
      8. - 고객 환불 처리
      9. 3. 비용 정산
      10. - 정산 시스템 개발 및 관리
      11. - ‘정보 이용료’ 수납 대행
      12. - ‘을’의 ‘상담료’ 정산 및 정산 내역서 발행
      13. - 정산 비용 지급
      14. 4. 기타
      15. - ‘을’의 원활한 상담 서비스 이용을 위한 시스템 안내
      16. - ‘을’ 관리 및 상담에 대한 기록 / 기밀 유지
    • ② ‘을’의 역할
      1. 1. ‘갑’이 제공하는 ARS 서비스에 상담 제공
      2. 2. 상담의 내용에 대한 고객의 불만이나 클레임 발생 시 해결하기 위해 ‘갑’에게 협조

    제 5 조 (정산방식)

    ‘갑’과 ‘을’은 ‘사업’을 추진함에 있어 ‘사업’의 특성을 고려하여 다음 각 호의 사항을 준수한다.

    • ① ‘을’에게 지급되는 'ARS 상담료'는 ‘을’이 수행한 상담의 공정한 대가를 제공하기 위해 ‘체납분’과는 별개로 ‘을’에게 100% 지급한다.
    • ②‘갑’은 통신사(LG U+)의 이용약관 전기통신관련법을 위반 시 ‘을’은 본 서비스를 즉시 정지하여도 이의를 제기 하지 않는다.

    제 6 조 (준수사항)

    • ①‘갑’은 ‘사업’의 원활한 수행을 위해 필요한 ARS 시스템을 구축하여야 하며 단, '을'의 요청에 의해 추가로 증설이 필요할 경우 ‘갑’과의 비용 협의를 통하여 증설한다.
    • ② ‘ARS 상담료'는 상담월로부터 3개월 이후 ‘을’의 이메일로 정산내역서를 발송하고, 정산내역서 발송월의 익월 10일까지 세금 계산서 발행이 완료되면, 지정한 은행계좌에 현금으로 입금한다. (단, 입금일이 공휴일인 경우는 익일로 연기 한다.)
    • ③ 문제 발생시 상호 신뢰를 바탕으로 문제를 해결하며 사업의 동반자로서 사업을 투명하게 한다.

    제 7 조 (불가항력 등에 의한 서비스 중지)

    • ① ‘갑’과 ‘을’은 정전, 접속 장애 등 제3자로 인한 사유 또는 국가비상사태, 자연 재해 등 불가항력에 의한 사유로 인한 ARS 서비스 제공 중지에 대해 상대방에 대하여 책임을 묻지 아니한다. 이 경우 당해 사유가 해소되면 즉시 서비스 제공을 재개하기로 한다.
    • ② ‘을’은 ①항 이외의 사유로 인하여 발생한 장애에 대하여 ‘을’에게 그 사실을 통보하고 18시간 이내에 복구하는 것을 원칙으로 하고, 장애 복구에 18시간 이상이 소요되는 경우 그 사유, 일시, 기간을 ‘갑’에게 통지하여 처리한다.
    • ③ 시스템 업그레이드, 시설증설의 일시적 서비스 중단, 외부적 조건에 의한 서비스 중단 등을 ‘을’에게 통보하여야 한다.

    제 8 조 (업무위탁)

    '갑'의 원활한 업무 수행을 위하여 '갑'의 ‘ARS 상담료’ 정산 및 고객 상담 업무 등 ‘갑’의 일부 업무를 제3자에게 위탁 할 수 있다.

    제 9 조 (계약효력발생)

    본 계약은 “을”이 본 약관에 동의함을 클릭하여 서비스 이용신청을 완료한 이후부터 효력을 발생 한다.

    제 10 조 (계약의 변경과 연장 및 해지)

    • ① ‘갑’과 ‘을’은 본 계약의 일부 또는 전부를 서면 통지 후 협의하여 변경할 수 있다.
    • ② ‘갑’과 ‘을’은 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생하는 경우 상대방에 대해 30일간의 시정기간을 부여한 후 그럼에도 불구하고 이의 시정이 이루어지지 않는 경우 계약을 해지할 수 있다. 다만, 제2호 및 제3호의 경우에는 그러하지 아니하다.
      1. 1. 상대방이 본 계약을 위반하는 경우
      2. 2. 상대방의 주요한 재산 및 본 계약상의 권리에 대해 가압류, 압류 등 재산 보전 처분, 강제집 행이 집행된 경우
      3. 3. 상대방에게 합병, 영업전부의 양도 또는 부도, 파산, 해산 등 회사정리절차가 개시된 경우
      4. 4. ‘갑’과 ‘을’이 상호 합의한 경우
    • ③ 제 2,3,4,5항의 해지는 손해배상청구에 영향을 미치지 아니한다.

    제 11 조 (정보유용금지)

    • ① ‘갑’과 ‘을’은 본 계약 자체 및 계약과 관련한 업무수행과정에서 취득한 쌍방의 비밀을 요하는 정보를 상대방의 사전 서면동의 없이 타인에게 제공, 누설하여서는 안 된다.
    • ② ‘을’은 본 계약과 관련하여 취득한 자료를 ‘갑’에게 반환하거나 폐기하여야 하며, ‘갑’의 동의 없이 보유 또는 활용할 수 없다.

    제 12 조 (손해배상)

    ‘갑’과 ‘을’은 본 계약과 관련하여 각각의 책임과 의무를 다하지 못하여 상대방에 손해를 발생시킨 경우에는 그 책임의 범위에 따라 상대방에게 배상의 책임을 진다.

    제 13 조 (분쟁해결)

    • ① 본 계약에서 정하지 않은 사항이나 계약의 해석상 이의가 있을 경우에는 상호 협의하여 해결하되, 해결이 불가능할 경우 일반 상 관례에 따르기로 한다.
    • ② 본 계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 신뢰를 바탕으로 원만히 해결하도록 노력하되, 만일 합의에 이르지 못하여 소송을 제기하는 경우에는 서울지방법원 본원을 제1심 관할법원으로 한다.

    부칙

    ① 시행일: 이 약관은 2012년 6월 19일부터 시행한다.

    위 약관은 변경될 수 있으며, 약관이 변경 되면 즉시 해당 약관에 동의한 ‘을’에게 통보한다.

    개인정보 수집 및 이용에 대한 약관

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