업무지시에 불만인 직원의 문제에 대해 문의주셨습니다. (1) 업무지시에 대해 불만은 표출하더라도 (정당한) 업무지시를 따르고 있다면 당장 문제삼기는 어려울 것이나, 불만이 계속된다면 불만의 이유에 대해서 진지하게 직원과 상담하여 해결책을 찾아 보시는 것이 좋을 것 같습니다. (2) 계속적인 불만 노출도 일종의 업무지시를 성실하게 수행한다고 보기는 어려우므로 직장내 질서 문란을 이유로 문제삼을 수도 있을 것입니다(물론 정당한 업무지시여야 할 것임).

업무지시에 불만인 직원의 문제에 대해 문의주셨습니다. (1) 업무지시에 대해 불만은 표출하더라도 (정당한) 업무지시를 따르고 있다면 당장 문제삼기는 어려울 것이나, 불만이 계속된다면 불만의 이유에 대해서 진지하게 직원과 상담하여 해결책을 찾아 보시는 것이 좋을 것 같습니다. (2) 계속적인 불만 노출도 일종의 업무지시를 성실하게 수행한다고 보기는 어려우므로 직장내 질서 문란을 이유로 문제삼을 수도 있을 것입니다(물론 정당한 업무지시여야 할 것임).

안녕하세요, 로시컴 노무사입니다. 정당한 업무지시에 따라 근무하면서도 계속 불만을 표출해 매장 분위기를 흐리는 직원을 어떻게 관리·조치할 수 있는지 문의 주셨습니다. ▶ 핵심 정리 직원이 업무지시 자체는 이행하고 있다면, 단순히 '불만을 말한다'는 사정만으로 곧바로 징계하거나 해고하기는 어렵습니다. 다만 지속적인 불만 표출이 다른 직원의 사기를 떨어뜨리고 직장 질서를 문란하게 하는 수준에 이르면, 이는 성실의무·직장질서 위반으로 정당한 징계 사유가 될 수 있습니다. ▶ 단계별 접근 ① 사실 기록 — 언제, 어떤 상황에서, 어떤 언행으로 분위기를 저해했는지 구체적으로 기록·정리하세요(카톡, 근무일지, 동료 진술 등). 막연한 '태도 불량'은 징계 근거가 약합니다. ② 면담·경고 — 먼저 개선 기회를 부여하는 것이 원칙입니다. 면담으로 불만의 원인을 확인하고, 개선되지 않으면 구두 경고→서면 경고로 단계적으로 진행하며 그 사실을 문서로 남기세요. ③ 징계 양정 — 5인 이상 사업장이라면 취업규칙 등 절차에 따라 경고·견책·감봉·정직·해고 순으로 비위 정도에 맞게 신중히 정해야 합니다. 절차나 양정이 과하면 부당징계·부당해고로 다툼이 생길 수 있습니다. ④ 사업장 규모 — 5인 미만 사업장은 부당해고 구제신청 대상이 아니지만, 3개월 이상 근속자를 해고할 때는 30일 전 해고예고(또는 해고예고수당)가 필요합니다(근로기준법 제26조). ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 감정적 대응 대신 문제되는 언행을 객관적 자료로 남기세요. 둘째, 면담·경고 등 개선 기회를 부여한 기록을 축적한 뒤 징계 여부를 판단하세요. 셋째, 해고를 검토한다면 사업장 규모·근속기간·절차를 먼저 확인해 리스크를 줄이세요. ※ 이 답변은 일반적인 노무 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 노무사와 직접 상담하시기 바랍니다.