신발이 계약 내용과 다르게 이행된 경우에 해당하면 전자상거래법 제17조 제3항의 청약철회를 할 수 있고, 이때는 대금 전액 환급이 기본입니다. 법은 사업자가 소비자에게 청구할 수 있는 사용 대가를 좁게 정하고 있어, 착화기간을 이유로 대금을 깎는 것은 그 범위에 해당하는지 따져 봐야 합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제3항은 재화등의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다고 정합니다. 제18조 제2항은 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하고 늦으면 지연배상금을 지급하도록 하며, 제10항은 이 경우 반환 비용을 통신판매업자가 부담하게 합니다. 제18조 제8항은 재화가 일부 사용된 경우 대통령령으로 정하는 범위의 금액을 청구할 수 있게 하는데, 같은 법 시행령 제24조는 그 범위를 소모성 부품의 공급에 든 비용과 다수의 동일한 가분물 중 소비된 부분의 공급에 든 비용으로 정합니다. 1번 물음에 대해 보면, 7월 12일에 받은 신발의 불량을 9월 말 선물한 뒤 알게 되어 바로 항의했다면 3개월과 30일의 기간 안에 해당할 여지가 있습니다. 벨트 좌우 길이 차이로 통증이 생기고 소비자원에서 불량 판정을 받았다면 계약내용과 다르게 이행된 경우라고 주장할 근거가 됩니다. 2개월 넘게 보관했다는 사정은 이 기간 안이라면 그 자체로 철회를 막는 사유가 아닙니다. 신발은 시행령이 정한 두 경우와 거리가 있어 착화기간 공제의 근거를 쇼핑몰에 물어볼 수 있습니다. 2번 물음의 다른 근거로, 민법 제580조 제1항은 매매 목적물에 하자가 있으면 제575조 제1항을 준용해 계약의 목적을 달성할 수 없으면 해제를, 그 밖에는 손해배상을 청구할 수 있게 하고, 제582조는 이 권리를 하자를 안 날로부터 6월 내에 행사하도록 정합니다. 소비자기본법 제55조 제1항에 따라 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수도 있습니다. 3번과 4번 물음은 불량의 정도와 철회 의사를 밝힌 시점에 관한 증거에 달려 있어 결과를 미리 단정할 수 없습니다. 청약철회가 인정되면 기본은 149,000원 전액과 지연배상금이고, 그 밖의 정신적 피해 등은 손해를 따로 증명해야 해 인정 범위가 크지 않을 수 있습니다. 소액사건심판규칙 제1조의2에 따라 소송목적의 값이 3,000만원 이하인 금전 청구는 소액사건으로 진행됩니다. 쇼핑몰과의 통화 기록, 문자와 이메일, 소비자원 판정 결과, 결제 내역, 벨트 길이를 잰 사진을 보관하세요. 교환품도 모두 비대칭이라는 쇼핑몰의 답변은 교환으로는 해결할 수 없다는 사정을 보여 주므로 그 기록도 남겨 두세요. 철회 의사는 서면으로 다시 분명히 보내 두면 발송한 날 효력이 생깁니다. 구체적인 사안은 변호사와 상담하시기 바랍니다. ※ 2026년 10월 현행 법령을 기준으로 정리한 일반 정보입니다. 개별 사안은 전문가와 상담하세요.