연체가 있어도 채권추심에는 법이 정한 한계가 있습니다. 보증을 서지 않은 신용대출의 연체 사실까지 함께 사는 어머니가 알게 했다면 채권의 공정한 추심에 관한 법률 위반이 될 수 있습니다. 반면 어머니가 보증인으로 되어 있는 자동차 할부금에 대해 어머니 앞으로 독촉장을 보낸 것 자체는 허용되는 범위로 볼 여지가 큽니다. 이 법 제2조 제2호는 보증인을 채무자에 포함하고, 제3호는 채무자와 동거하거나 생계를 같이 하는 사람과 채무자의 친족을 관계인으로 정합니다. 제8조의3 제1항은 채무자의 소재나 연락처를 묻는 경우가 아니면 채무와 관련하여 관계인을 방문하거나 관계인에게 말·글 등을 도달하게 하지 못하게 하고, 제2항은 그 경우에도 관계인이 채무 내용을 알게 해서는 안 된다고 정합니다. 제12조 제5호는 채무자 외의 사람이 채무 사실을 알 수 있게 하는 행위를 금지합니다. 직원이 질문자가 없는 집에 들어와 집 전화로 통화하면서 신용대출 연체 사실까지 어머니가 듣게 했다면, 그 대출에 관해 어머니는 관계인이므로 이 조항들에 어긋날 수 있습니다. 직원이 집 안에 들어온 경위와 어머니가 이를 허락했는지도 함께 기록해 두세요. 제15조 제3항 제1호는 제8조의3 제1항을 위반한 사람을 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처하고, 제17조는 제8조의3 제2항이나 제12조 제5호를 위반한 경우의 과태료를 정합니다. 앞으로의 연락 방식도 정할 수 있습니다. 개인금융채권의 관리 및 개인금융채무자의 보호에 관한 법률 제18조는 채무자가 특정한 시간대나 특정한 수단으로 추심연락을 하지 않도록 요청할 수 있게 하고, 요청을 받은 채권추심자는 대통령령으로 정하는 경우가 아니면 따라야 한다고 정합니다. 제17조는 사고 등으로 즉각적인 변제가 곤란한 경우로서 대통령령으로 정하는 경우 등을 채무자로부터 확인하면 정해진 기간까지 추심연락을 하지 못하게 하므로, 큰 교통사고로 움직이지 못했던 사정도 회사에 알려 두세요. 아직 갚을 날이 오지 않은 할부금은 연체금이 아닙니다. 같은 법 제6조 제1항은 연체 등으로 기한의 이익이 상실되는 경우 금융회사가 상실 예정일의 10영업일 전까지 그 예정일과 원인, 효과 등을 채무자에게 통지하도록 정합니다. 독촉장에 남은 할부금이 연체된 것처럼 적혀 있었다면 회사에 실제 연체 내역을 서면으로 확인해 달라고 요청하세요. 대출 원금이나 담보 여부에 따라 적용되지 않는 규정이 있을 수 있습니다. 직원이 방문한 날짜와 시간, 어머니가 들은 내용, 독촉장과 통지문, 통화 기록을 정리해 두세요. 이를 근거로 회사에 시정을 요구하고, 고쳐지지 않으면 금융감독원 민원이나 수사기관 신고를 검토할 수 있습니다. 연체금을 언제 어떻게 갚을지 회사에 서면으로 밝혀 두면 불필요한 방문과 독촉을 줄이는 데도 도움이 됩니다. 구체적인 사안은 변호사와 상담하시기 바랍니다. ※ 2026년 10월 현행 법령을 기준으로 정리한 일반 정보입니다. 개별 사안은 전문가와 상담하세요.