저희는 국내 애견용품을 소매로 판매하는 업체입니다. 얼마전 고객이 강아지간식을 구입을 했는데,,,간식에 표기되어 있던 유통기간이 얼마 남지 않아서 저희가 다시 유통기간을 변경하여 판매를 하였습니다. 그런데 구매한 고 객이 유통기간이 위조된 제품이라며, 항의가 들어왔습니다. 그래서 저희가 환불을 해 준다고 했으나 고객은 단순한 환불을 원하지 않고 상품구입과는 상관없이 일정금액 에 보상금을 요구하는것 같습니다. 물론 그 간식을 강아지에게 급여를 한것은 아니 기 때문에 강아지에게 특별한 문제는 없습니다. 참고로 구입금액은 19000원정도입니 다. 또한 저희가 판매한 상품의 제조사에서도 이 부분에 대해 유통기간을 건드린 문 제때문에 어떠한 책임도 지려고 하지 않습니다. 질문 1> 이 경우 저희가 어떠한 법적 책임을 지게되는지 궁금합니다. 금액 자체는 적지만 어째든 일부 저희가 잘못한 부분이 있기 때문에 법적으 로 전혀 책임이 없는것 같지는 않습니다. 질문 2> 금전적인 보상을 한다면 얼마정도까지 보상을 해줘야 하는지 궁금합니다. 질문 3> 구입을 한 고객이 금전적인 보상을 요구하며 인터넷 등 다수에게 이 사실을 유포하여 저희 혹은 제조사에 이미지를 훼손하였을 경우 저희업체에서 고객 을 상대로 법적조취를 취할수가 있는지 궁금합니다. 물론 저희가 잘못을 한 것이지만 실제 회사명등을 유포시킨다면 저희 입장에 서는 법적으로 고객의 그러한 행동을 막을길이 없는 건가요? 질문 4> 고객이 이부분에 대해 소비자보호원에 고발조치를 한다면 이 후 어떠한 형태 로 해결이 되는지 궁금합니다. 질문 5> 이 경우 제조사 입장에서 보면 전혀 잘못을 한것이 아닌데,, ,만약 제조사 가 저희 업체때문에 피해를 보았다면 저희를 상대로 고발조치를 할 수도 있 을 것 같습니다. 이 경우 저희가 법적으로 어떤 처벌을 받는지 보상을 해준다면 제조사에 어 느정도 금액까지 보상을 해주게 되는지 궁금합니다.
