매장에 손님이 놓고 간 물건의 법적 보관 기간과 처리 방법을 문의주셨습니다. ▶ 핵심 정리 분실물을 습득한 자는 유실물법에 따라 이를 지체 없이 소유자에게 반환하거나 경찰서에 제출할 의무가 있고, 임의로 장기간 보관하거나 폐기·양도하는 것은 법적 분쟁의 소지가 있습니다. ▶ 보관 및 처리 절차 ① 유실물법 제1조는 습득물을 발견한 자는 신속히 유실자, 소유자, 그 밖에 물건을 반환받을 권리가 있는 자에게 반환하거나 경찰서(파출소)에 제출하도록 정하고 있습니다. ② 습득물을 경찰서에 제출하면 경찰서는 이를 공고하고, 공고일로부터 6개월 이내에 소유자가 나타나지 않으면 민법 제253조에 따라 습득자가 소유권을 취득할 수 있습니다. 다만 소유권을 취득하려면 경찰서를 통한 절차를 거쳐야 합니다. ③ 소유자가 나타나 반환받는 경우, 유실물법 제9조에 따라 물건가액의 5%~20%의 범위에서 보상금을 습득자에게 지급하도록 정하고 있으므로, 매장이 임의로 처분하기보다는 정식 절차를 밟는 것이 안전합니다. ④ 고가의 휴대폰, 지갑 등은 별도 보관함에 밀봉하여 보관하고, CCTV 기록과 함께 인수증을 남겨두면 추후 분쟁 시 증빙 자료로 활용할 수 있습니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 자체 분실물 대장을 만들어 습득 일시·품목·보관 장소를 기록하세요. 둘째, 일정 기간(통상 1~2주) 내 주인이 나타나지 않으면 관할 경찰서에 인계하여 법적 책임을 명확히 하세요. 셋째, 귀중품은 별도 밀봉·잠금 보관하고 인계 시 상호 서명이 담긴 확인서를 받아두세요. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.