길거리에서 팩 하나 받고 핸드폰번호를 적었습니다. 4월30일날 무료1회 마사지서비스 이벤트에 당첨되었다는 전화를 받았습니다. 심쩍어서 계속 물어봤더니 그런 거 절대 아니고 믿을만하다면서 나중에 뭔 일 있으면 고소하라 고 하더군요. 면 스켈링, 피부진단, 어깨경락해주고 일주일 분량의 팩도 준다고 하더라구요. 그래서 갔는데, 마사지받고 나오니 담당실장이 얘기를 합니다. 제가 알고 있었던 피부타임과는 너무 극반대의 결과가 나왔다하면서 결국 화장품판매를 목적으 로 얘기를 1시간동안 눈에 불을 켜고 과잉친절배풀면서 어찌나 말을 잘하는지, 사람의 혼을 쏙 뺴놓더라구요. 생각해본다고 해도 앉혀놓고 그렇게 말하는데 안넘어갈 사람이 어딨겠어요~ 귀신에 홀린듯 이 결제했는데 금액도 1,800,000원의 터무니없는가격. 그래도 1년동안 마사지관리해준다는데 그만한 서비스를 해주겠지 했는데 화장품을 주는거예요 당연히 마사지관리하는데 자연히 따라오는거구나 생각하고 그날 저녁, 아침해서 하루분 사용 을 했습니다. 그 다음 관리를 받으러 갔을 떄는 제가 특별관리고객에 선정되어 원래는 등록 날짜도 하루밖 에 안됐고 대상이 아닌데, 내가 맘에 든다 어쩐다 등등 해서는 10만원을 더 추가하면 IPL레이 저, 워터필링 가슴썩션, 바디관리까지 VIP관리를 해준다면서 420만원을 요구했습니다. 솔직히 하루 봤는데 지네들이 나를 얼마나 안다고 사람 부담스러울 정도로 과잉친절에, 의심 이 많이 되었습니다. 일단 카드에 돈이 없다고 하자 몇 모여서 회의를 하고 나오더니 그러면 자기 VIP고객중 오늘 현금으로 납부한 사람이 있으니 그 사람껄로 대신 지불하고 내일 아침에 카드번호를 불러달라 는거죠. 일단 알겠다고 하고 집에와서는 그 제품 뜯지 않고 놔뒀다가 인터넷으로 검색해보니깐. 이 회사 아주 악평이 장난 아닙니다. 이미 작년1월16일에 불만제로에 보도되었었고, 저 뿐만이 아니라 예전에 그 강남지점에서 일했 던 사람들까지도 집단사기소송을 해야한다는 등 소비자의 불만이 강도가 대단했습니다. 그때서야 사기를 실감하고 전화해서 환불요청을 했습니다. 근데, 이미 사용한 180만원의 제품은 환불이 안된다는 겁니다. 계약서 뒤에 보면 이미 사용한 일부 제품에 대해서 위약금을 지불하면 환불요청가능하다고 해 서 그 말을 했더니 그럼 확인해보겠다는 겁니다. 그래서 기다렸더니 잠시후에 환불안된다고, 이따 저녁에 와서 얘기를 하자는거예요 그러면 환 불 가능하냐고 했더니 와서 얘기하자고 태도가 급 돌변해서 전화를 끊더군요. 저 혼자 가기 뭐해서 회사언니들 몇명과 같이 갔더니 이나라 지점장이라는 사람 아주 가관이더 라구요. 건 완전강매라고 했더니 오히려 고객한테 강매의 뜻을 제대로 알고나 그런 소리 하냐면서, 자 기가 고객의 카드를 뺐어서 결제했냐고까지 하더라구요. 제대로된 업무지식이나, 환불규정에 대해서도 모르고 자기네들은 본사에서 요청하는 대로 판매 만 했으니 그 이상은 본사쪽으로 물어보라는거예요. 이미 신뢰와 믿음이 깨진 저는 그 제품사용하고 싶지않아 놔두고 오려했는데 그것조차 분실의 우려가 있는데 괜찮으시겠어요? ;; 이딴 태도로 나오면서 거부하고 있습니다. 고객을 상대로 하는 기업의 서비스 자세가 맞습니까? 2년동안 VIP관리해주는 곳 맞습니까? 저는 이미 사용한 하루분에 대해 위약금내고 조용히 끝내려고 했는데 이젠 그것조차 싫습니다 더군다나 카드를 분실해서 현재 정지되어있는데 확인하니, 아직 승인이 나지 않았습니다. 이런 경우에도 환불가능한지, 그리고 나중에라도 걔네쪽에서 거래된 내역이 없는걸 알고 저한 테 부당한 이익을 취할 수 있는지 그 여부도 궁금합니다. 나드리헤르본이라는 곳. 여기 엄중 처벌해야 합니다. 도와주세요