프랜차이즈 치킨점을 계약하였으나 주문이 저조하여 어려움을 겪고 계신 상황 문의주셨습니다. ▶ 핵심 정리 매출 부진은 그 자체로 법적 구제 사유가 되기는 어렵고, 우선 가맹계약서상 본부의 판촉·마케팅 지원 의무 이행 여부를 확인하는 것이 출발점입니다. 계약 내용에 따라 본부에 실질적 지원을 요구하거나, 나아가 정보공개서상 예상매출과 실제 매출의 현저한 괴리가 있다면 별도의 법적 검토가 가능합니다. ▶ 확인해야 할 사항 ① 가맹계약서에 광고선전비·판촉행사비 분담 조항이 있는지, 본부가 이를 실제로 집행하고 있는지 확인해야 합니다. ② 가맹사업법 제9조는 가맹본부가 가맹계약 체결 시 제공한 예상매출액 정보와 실제 매출액이 현저히 차이가 나는 경우 손해배상책임을 질 수 있도록 정하고 있어, 최초 계약 당시 제시받은 예상매출 자료가 있다면 함께 검토할 필요가 있습니다. ③ 상권 자체의 문제(경쟁점 과다 출점 등)라면 가맹사업법상 영업지역 보호 조항 위반 여부도 함께 살펴보아야 합니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 본부 담당자에게 서면으로 마케팅 지원 및 매출 개선 방안을 공식 요청하여 기록을 남기십시오. 둘째, 계약 체결 당시 제공받은 예상매출액 자료와 정보공개서를 다시 확인하여 괴리 여부를 검토하십시오. 셋째, 자체적인 개선이 어렵다면 한국공정거래조정원 가맹사업거래 상담을 통해 계약 조정이나 손해배상 가능성을 확인하시기 바랍니다. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.