지난 12월 6일 갑자기 엄청난 추위로 인해 제 차의 밧데리가 방전되어 자동차 보험사에 긴급출 동 서비스를 받고자 전화를 하였으나 보험사에서는 1시간 동안이나 전화를 받지 않아 긴급출 동 서비스를 받지 못하게 되엇고 다른 사람과의 카풀 약속도 지키지 못하게 되어 정신적으로 고통을 받았고 재산상의 손해를 입엇습니다. 그랬는데도 불구하고 보험사에서는 갑작스런 추위로 다른 보험사들도 긴급출동이 원활하지 못 했다는 내용의 이메일 한통만 받았습니다. 고객 불편을 보상해주려는 태도는 안보이는 얌체 같은 보험사에게 손해배상을 받고 싶습니다 그렇게 하려면 소송을 해야만 하나요? 만약 이 방법 박어 없다면 이와 관련된 법적 조문이나 판레를 알려주세요