전 1월 5일 결혼한 남자예요. 문제의 사고는 결혼 예식장에서 예식을 마치고 나가는 하객들이 5층 승강기에 올랐고 다시 4층 에서 하객들이 또 타면서 17명정도가 몰리면서 1층에 섰으나 문이 열리지 않은 상태로 추락, 불행 중 다행으로 자유 낙하시 승강기 브래이크의 작동으로 바닥으로 추락직전 지하 2층과 지 하3층 사이에서 승강기가 멈추면서 외부와 연락이 두절된 상태로 방치되었습니다. 그 승강기 안에는 저희 식구 약 10명과 다른 쪽 하객 7명정도가 타고 있었으며, 예식장의 신속 한 조치가 없이 40여분을 공포스런 승강기 안에 갖혀 있었습니다. 전 너무 놀랍고 분한 마음에 예식장측의 안일한 조치를 탓했고 계산을 끝내지 안은 상태로 신 혼여행을 떠났고 돌아왔으나 아직 예식장 측에서는 죄송하다는 인사 조차 없는 상태 입니다. 원만한 합의를 원하고 있지만 어느 정도가 원만한 건지 알 수 없네요. 조언 좀 부탁드립니다.