형사, 민사 문제가 모두 발생할 수 있을 것 같습니다. 형사적으로는 처음부터 완료할 의사나 능력 없이 대금을 받았다고 볼 수 있는 사정이 있다면 사기죄가 성립할 수 있고, 이는 서비스 착수 당시의 의사와 정황(완료 실적, 진행 경과, 환불 거부·잠적 경위 등)을 종합적으로 판단해야 합니다. 반면 정상적으로 서비스를 진행했으나 실력 부족 등으로 목표를 달성하지 못한 것이라면 형사책임보다는 민사상 채무불이행 내지 계약 불이행에 따른 대금 반환 문제로 볼 여지가 큽니다. 민사적으로는 목표를 달성하지 못한 부분에 대해 이미 받은 대금의 반환을 청구할 수 있고, 환불을 거부한 채 연락을 끊은 정황은 형사 사건화 여부를 판단하는 데도 불리한 사정으로 작용할 수 있습니다. 자세한 사정에 따라 결론이 달라질 수 있으므로 상담을 신청해주시면 구체적으로 안내해드리겠습니다.