질문자님의 설명을 보니, 아직 상속이 개시되지는 않은 것으로 보입니다. 말씀하신 것과 같이 은행의 경우, 이중지급의 위험 등을 방지하기 위해 공동상속인 전원이 영업점에 내방하거나 또는 내방하지 못하는 상속인이 있다면 위임장 등을 징구하고 있고, 상속인 중 한명이라도 연락이 안되거나 위임장 등의 서류가 없다면 상속예금을 지급하지 않는 경향이 있습니다. 또한 말씀하신 대로 상속인들간에 상속재산에 대한 분쟁이 있어, 협조를 하지 않는 경우도 종종 있습니다. 이러한 경우에는 질문자님께서 은행을 상대로 예금청구 또는 상속예금청구의 소를 제기하시면 됩니다. 위 소송의 경우 질문자님이 상속인이시라는 점만 증명하시면 단독으로도 가능합니다. 만약 은행을 상대로 한 예금 청구 소송에 어려움이 있으시다면 법률전문가의 도움을 받아 진행하시는 것을 추천드립니다.