상가 1층에서 영업 중이신데 6개월간 문제가 없다가 최근 위층 거주자분이 소음을 이유로 항의하러 오신 상황이시군요. ▶ 핵심 정리 생활소음이 사회통념상 참을 수 있는 한도(수인한도)를 넘는지가 핵심이며, 그 범위 내라면 반드시 영업방식을 바꿔야 할 법적 의무는 없습니다. ▶ 소음 분쟁의 판단 기준 ① 민법 제217조는 이웃 상호간 생활방해에 대해 서로 인용할 의무를 정하고 있고, 그 한도를 넘으면 손해배상이나 방지청구가 가능합니다. ② 소음·진동관리법 및 환경분쟁조정위원회 실무상 공동주택 생활소음 기준은 주간 65dB, 야간 55dB 내외가 참고 기준으로 활용됩니다(측정 장소·업종에 따라 차이가 있습니다). ③ 판례는 소음의 크기·지속시간·발생 시간대(야간 여부)·피해자의 특수한 사정 등을 종합적으로 고려해 수인한도 초과 여부를 판단합니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 실제 소음 크기를 소음측정 애플리케이션이나 전문 측정을 통해 객관적으로 확인해 두세요. 둘째, 마감·청소·집기 이동 등 소음이 발생하는 작업 시간대를 야간(대체로 22시~06시)을 피해 조정하면 분쟁 예방에 도움이 됩니다. 셋째, 거주자분과는 감정적으로 대응하기보다 소음 저감 조치(고무 매트, 방음패드 설치 등)를 시도하고, 협의한 내용은 문자메시지 등으로 남겨두시기 바랍니다. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.