직원이 임의로 배달 주문을 취소해 매출 손실을 입으셨다니 상당히 괘씸하고 답답하실 것 같습니다. ▶ 핵심 정리 직원의 무단 주문 취소는 민사상 손해배상 청구의 대상이 되고, 취소 경위에 따라 형법상 업무방해죄 성립 여부도 함께 검토해볼 수 있습니다. 다만 형사처벌과 손해배상은 별개의 절차이므로 각각의 요건을 나누어 준비하셔야 합니다. ▶ 형사·민사 각각의 쟁점 ① 업무방해죄(형법 제314조)는 허위사실 유포, 위계 또는 위력으로써 사람의 업무를 방해한 경우 성립합니다. 단순히 자기 판단으로 주문을 취소한 것만으로는 '위계'로 인정되기 어려울 수 있고, 취소 사유를 속이거나 반복적·악의적으로 영업을 마비시키려는 의도가 있었는지가 판단의 핵심입니다. ② 민사상으로는 근로계약상 성실의무 위반에 따른 채무불이행 또는 불법행위를 이유로 손해배상을 청구할 수 있으며, 이쪽이 실제 보상을 받는 데 더 현실적인 방법입니다. ③ 무단 취소 건과 손해 발생 사이의 인과관계, 즉 취소된 주문이 정상적으로 이루어졌다면 발생했을 매출과의 차액을 손해액으로 산정해야 합니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 배달앱 관리자 페이지 등에서 해당 직원이 취소한 주문 내역과 취소 시각, 취소 사유를 캡처해 증거로 확보하세요. 둘째, 취소된 주문들의 예상 매출액과 평소 매출을 비교한 손해액 산정 자료를 만드세요. 셋째, 고의성이나 반복성이 뚜렷하다면 형사 고소도 병행할 수 있으니, 증거를 정리해 변호사와 함께 고소 가능성을 검토해보세요. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.