전화로 주문만 하고 찾으러 오지 않는 이른바 노쇼 손님에게 음식값 상당의 손해배상을 받을 수 있는지 문의주셨습니다. ▶ 핵심 정리 계약이 성립되었음에도 정당한 이유 없이 이행을 거부한 것이라면 원칙적으로 손해배상 청구가 가능하지만, 소액 사건 특성상 실효성 있는 회수는 쉽지 않아 사전 예방 조치가 더 중요합니다. ▶ 법적 근거 ① 민법상 계약은 청약과 승낙으로 성립하며, 전화로 특정 메뉴와 수량을 주문하고 매장이 이를 승낙(수락)한 시점에 매매계약이 성립한 것으로 볼 수 있습니다. 이후 정당한 사유 없이 수령을 거부하면 채무불이행(수령지체) 또는 계약 해제에 따른 손해배상 책임이 발생할 수 있습니다. ② 다만 선결제가 이루어지지 않은 상태에서는 상대방의 신원을 특정하기 어렵고, 손해액도 재료비 수준에 그쳐 실제 소송 실익이 크지 않은 경우가 많습니다. ③ 판매자가 특정 손님을 위해 이미 재료를 소진하였고, 그 음식을 다른 손님에게 판매할 수 없는 상황이 객관적으로 인정된다면, 재료비 및 조리 비용 상당액에 대한 손해배상을 구할 수 있습니다. ④ 반복적이고 악의적인 허위 주문이라면 별도로 형법상 업무방해죄(위계에 의한 업무방해, 형법 제314조) 성립 여부도 검토할 수 있습니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 고액 주문이나 소량 다품종 주문은 전화 주문 시에도 선결제 또는 예약금을 받는 시스템을 도입하세요. 둘째, 노쇼가 반복되는 연락처는 별도로 관리하여 이후 주문을 제한하거나 선결제를 요구하세요. 셋째, 소액이라도 반복적 피해가 누적된다면 통신사실 조회 등을 통해 상대방을 특정한 뒤 내용증명으로 배상을 요구해 보세요. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.