2020년 9월부터 2022년 8월까지 매주 토·일 아침 8시부터 16시까지 편의점 아르바이트를 했는데, 근로계약서 작성 시 점장이 '4시간 일할 때마다 30분씩 쉬어야 한다'며(편의점 여건상 실제로는 50분 일하고 10분 쉬는 식으로 일하는 도중에 간간이 휴대폰을 만지는 것을 휴식시간으로 넣어) 하루 1시간을 휴식시간으로 처리하여, 임금명세서에 8일 일한 달은 주 48시간, 10일 일한 달은 주 60시간으로 찍혀 있는 상황에서, 퇴직금을 받을 수 있는지 문의하신 것으로 보입니다. 먼저 '휴게시간과 근로시간의 구별'을 설명드립니다. ① 휴게시간은, 근로자가 사용자의 지휘·감독에서 벗어나 '자유롭게 이용할 수 있는 시간'을 말합니다. ② 그런데 '근무하는 시간대에 동료 없이 혼자 일하는 경우(1인 근무)', 그 시간에 손님을 응대하기 위해 대기하고 있어야 하므로(손님이 오면 응대해야 하므로), 그 대기 시간(손님 대기 시간)은 자유롭게 이용할 수 있는 휴게시간으로 보기 어렵습니다. ③ 즉 편의점에서 혼자 근무하면서, 손님 응대를 위해 대기하며 간간이 휴대폰을 보는 정도의 시간은, '휴게시간'이 아니라 '근로시간(대기 시간도 근로시간)'으로 볼 수 있습니다. ④ 따라서 점장이 하루 1시간을 휴식시간으로 처리했더라도, 실제로는 그 시간이 근로시간에 해당할 수 있습니다. '근로시간으로 보면 퇴직금 발생 요건 충족'을 안내드립니다. ① 퇴직금은, '계속근로기간이 1년 이상'이고 '4주 평균 1주 소정근로시간이 15시간 이상'인 근로자에게 발생합니다. ② 질문자님의 경우, 매주 토·일 각 8시간(하루 8시간 × 2일 = 주 16시간)을 근무하셨는데, 앞서 본 대로 그 1시간의 '휴식시간'이 실제로는 근로시간으로 인정된다면, 1주 소정근로시간이 15시간 이상이 됩니다(휴식시간 1시간을 빼더라도 하루 7시간 × 2일 = 주 14시간이라 논란이 될 수 있으나, 그 휴식시간이 근로시간으로 인정되면 주 16시간). ③ 즉 그 휴식시간이 근로시간으로 인정되면, 1주 소정근로시간이 15시간 이상이 되어, 퇴직금이 발생하는 데 문제가 없습니다. ④ 그리고 질문자님은 2020년 9월부터 2022년 8월까지 약 2년간 계속 근무하셨으므로(1년 이상), 퇴직금 발생 요건(1년 이상 + 주 15시간 이상)을 충족하여 퇴직금을 받을 수 있습니다. '휴게시간에 대한 다툼(입증)'을 안내드립니다. ① 다만, 사용자(점장)가 '하루 1시간은 휴게시간이었다(그래서 주 소정근로시간이 15시간 미만이다)'고 주장하여 다툼이 예상됩니다. ② 따라서 그 1시간이 실제로는 휴게시간이 아니라 근로시간(혼자 근무하며 손님 응대를 위해 대기한 시간)이었다는 점을 입증하는 것이 중요합니다. ③ 이를 위해, ㉠ 근무 중 혼자 일했다는 사실(1인 근무), ㉡ 손님 응대를 위해 계속 대기해야 했다는 점, ㉢ 실제로 자유롭게 쉴 수 없었다는 정황 등을 정리하시고, ④ 근로계약서·급여명세서(주 48시간·60시간으로 찍힌 것)의 내용도 중요한 자료가 됩니다. ⑤ 즉 휴게시간에 대한 다툼이 예상되므로, 관련 자료를 확보하시고 노무사와 구체적으로 상담하시는 것이 좋습니다. 따라서 대응 방법으로는, ① 근무 시간대에 동료 없이 혼자 일하면서 손님 응대를 위해 대기한 시간(간간이 휴대폰을 보는 정도)은 자유롭게 이용할 수 있는 휴게시간으로 보기 어려워 근로시간으로 볼 수 있으므로, 점장이 하루 1시간을 휴식시간으로 처리했더라도 실제로는 근로시간에 해당할 수 있고, ② 그 시간이 근로시간으로 인정되면 1주 소정근로시간이 15시간 이상이 되어 퇴직금 발생 요건(1년 이상 근무 + 주 15시간 이상)을 충족하므로 퇴직금을 받을 수 있으며(약 2년 근무), ③ 다만 휴게시간에 대한 다툼이 예상되므로, 혼자 근무하며 손님 응대를 위해 대기한 정황·근로계약서·급여명세서(주 48시간·60시간 기재) 등 자료를 확보하시고, ④ 노무사와 구체적으로 상담하여 퇴직금 청구를 진행하시고, 사용자가 지급을 거부하면 고용노동부(1350)에 진정하시길 권해드립니다. 정리하면, 편의점에서 혼자 근무하며 손님 응대를 위해 대기한 시간은 휴게시간으로 보기 어려워 근로시간으로 볼 수 있으므로, 점장이 하루 1시간을 휴식으로 처리했어도 실제로는 근로시간일 수 있어 주 소정근로시간이 15시간 이상이 되어 퇴직금(1년 이상 근무)을 받을 수 있습니다. 휴게시간 다툼이 예상되니 1인 근무·대기 정황·근로계약서·급여명세서를 확보하여 노무사와 상담하시길 권해드립니다.