매장을 인수해 이전하면서 기존 매장에 쌓인 배달앱 리뷰를 이어받을 수 있는지 문의 주셨습니다. ▶ 핵심 정리 배달 플랫폼은 사업자등록번호를 기준으로 매장을 관리하므로, 사업자가 변경되면 원칙적으로 영업의 연속성이 끊긴 것으로 보아 리뷰 승계를 허용하지 않는 것이 일반적입니다. 다만 공동사업자로 일정 기간 등록된 후 사업자를 변경하는 방식으로는 승계가 인정될 여지가 있습니다. ▶ 관련 쟁점 ① 배달의민족 등 주요 플랫폼의 정책상, 사업자등록번호가 바뀌면 신규 매장으로 취급되어 기존 리뷰·평점이 초기화되는 것이 원칙입니다. 이는 플랫폼과 입점업체 간 이용약관(계약)에 근거한 것으로, 법적으로 강제 승계를 청구할 권리는 원칙적으로 인정되기 어렵습니다. ② 다만 인수 대상 매장에 먼저 공동사업자로 등재된 뒤 일정 기간(통상 30일 이상) 경과 후 단독 명의로 전환하는 방식을 취하면, 플랫폼이 '동일 사업체의 연속'으로 인정해 리뷰를 유지해 주는 경우가 실무상 있습니다. 이는 플랫폼별 내부 기준에 따라 다르므로 사전에 반드시 해당 플랫폼 입점 담당 부서에 확인해야 합니다. ③ 영업양수도 계약서에 '영업권 및 온라인 평판·리뷰 자산을 포함하여 양도한다'는 문구를 넣더라도, 이는 양도인·양수인 사이의 채권적 효력에 그치고 플랫폼에 대해 당연히 대항할 수 있는 것은 아니라는 점을 유의해야 합니다. ④ 리뷰 승계가 어렵다면, 매장 이전 사실을 기존 고객에게 안내(SNS, 매장 공지 등)하여 신규 매장으로의 리뷰 재축적을 유도하는 것도 실무적 대안입니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 인수 전 배달앱 사업자 변경·승계 관련 공식 정책을 플랫폼 고객센터를 통해 서면으로 확인하세요. 둘째, 승계를 원한다면 사업자 변경 전 공동사업자 등록 기간 요건(최소 보유 기간)을 미리 충족시켜 두세요. 셋째, 영업양수도 계약서에 온라인 계정·리뷰 자산에 관한 협조 의무 조항을 명시해 분쟁을 예방하세요. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.