손님을 직접 응대하는 게 저희 알바생들 주 업무 중 하나인데요, 한 명이 자꾸 용모가 단정치 못한 상태로 나옵니다. 트레이닝복 차림으로 오기도 하고, 씻고 온 건지 의심스러울 때도 있고요. 문제는 이 친구가 다른 알바들보다 오래 일한 편이라, 최근에 새로 뽑은 알바까지 이 모습을 따라서 트레이닝복 입고 일하기 시작했다는 거예요. 미남미녀 수준의 외모를 바라는 것도 아니고 외모 자체를 지적할 수도 없다는 건 알지만, 본인이 마음만 먹으면 충분히 신경 쓸 수 있는 부분인데도 계속 이런 모습을 보이는 게 이해가 안 갑니다. 이런 이유로 해고할 수 있을까요?
신제철 노무사
여명 노무사 사무소
직원의 복장 불량 관련 문제에 대해 문의주셨습니다.
(1) 직원의 복장이 손님에게 불쾌감을 주거나 업종의 컨셉에 맞지 않는 경우에는 거기에 맞는 드레스 코드를 갖추어 입는 것이 기본적이고 성실한 직원의 모습일 것입니다.
(2) 충분히 사업주는 단정한 복장을 갖추어 입을 것을 지시할 수 있으며, 이를 수용하지 않는다면 업무지시 위반으로 징계의 대상으로 삼을 수는 있습니다.
(3) 다만, 좀 더 엄중하게 해당 직원뿐만 아니라 다른 직원에게도 나름 디테일하게 복장에 대한 교육을 진행하시고 근무복으로 적합하지 아니한 예를 구체적으로 예시하여 업무지시를 하시기 바랍니다. 그럼에도 불구하고 지시를 계속 어기고, 개선하지 아니한다면 징계의 수위를 높여가며 최종적으로 해고에도 이를 수도 있을 것입니다.
(4) 일단 직원에게 시정의 기회를 부여하는 것이 첫 걸음일 것 같습니다.
