▶ 핵심 정리 매장을 실제로 점유·관리하는 주체는 가맹점주이므로, 시설 하자로 손님이 다치면 1차적으로 가맹점주가 손해배상책임을 부담할 가능성이 높습니다. 다만 시설을 설계·시공한 본사에도 별도의 책임을 물을 수 있는 여지가 있습니다. ▶ 관련 법리 ① 민법 제758조(공작물등의 점유자, 소유자의 책임)에 따르면 공작물의 설치·보존상 하자로 타인에게 손해가 발생한 경우, 점유자가 1차 책임을 지고 점유자가 손해 방지에 필요한 주의를 다한 경우에는 소유자가 책임을 집니다. 조명 위치가 통상적인 안전 기준을 벗어났다면 설치상 하자로 인정될 가능성이 있습니다. ② 가맹점주가 본사의 인테리어 지침을 그대로 따를 수밖에 없는 구조였다면, 본사를 상대로 구상권을 행사하거나 가맹계약상 하자담보책임·손해배상 조항을 근거로 책임을 물을 수 있습니다. ③ 가맹사업법 제11조 등은 가맹본부가 가맹점 운영에 필요한 시설을 지정할 경우 안전성을 담보할 신의칙상 의무가 있다고 볼 여지가 있어, 본사에 안전 기준 위반의 책임을 주장할 근거가 될 수 있습니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 조명 높이와 위치를 사진·실측 자료로 남기고, 안전사고 우려에 대해 본사에 서면(문자, 이메일, 내용증명)으로 개선을 요청한 기록을 확보하세요. 둘째, 본사가 개선 요청을 거부하거나 방치한다면, 향후 사고 발생 시 본사에 대한 구상 청구의 핵심 증거가 되므로 반드시 보관하세요. 셋째, 사고 예방을 위해 자체적으로 안전 표지, 쿠션 처리 등 임시 조치를 취해 두면 가맹점주의 과실을 최소화하는 데 도움이 됩니다. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.