▶ 핵심 정리 포스·키오스크를 본사가 직접 관리하면서 발생한 가격 오류는 원칙적으로 본사의 채무불이행 또는 불법행위 책임 대상이 될 수 있습니다. 다만 가맹점주가 오류를 인지한 이후에도 손해 확산을 막을 수 있었는지가 배상액 산정에서 중요한 쟁점이 됩니다. ▶ 법적 근거 ① 가맹계약상 본사가 포스·키오스크 시스템의 설치·관리 의무를 부담하기로 약정했다면, 가격 오류로 인한 손해는 민법 제390조(채무불이행으로 인한 손해배상)에 따라 본사에 책임을 물을 수 있습니다. ② 가맹사업법 제12조는 가맹본부가 정보시스템 등을 부실하게 관리해 가맹점사업자에게 불이익을 주는 행위도 불공정거래행위로 규제할 수 있는 근거가 됩니다. ③ 다만 민법 제396조의 과실상계 법리상, 오류를 인지한 시점 이후에도 포스 결제를 중단하지 않고 계속 사용해 손해가 확대되었다면 그 부분에 대해서는 가맹점주의 과실이 참작되어 배상액이 줄어들 수 있습니다. 따라서 오류를 인지한 즉시 본사에 통지하고 임시 조치(포스 사용 중단, 수동 정정 등)를 취했는지가 중요합니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 가격 오류를 인지한 즉시 본사에 서면(문자, 이메일 등)으로 통지하고, 조치를 요청한 기록을 남기세요. 둘째, 오류 발생 기간과 포스 결제 건수, 인상분과의 차액을 정리해 손해액을 구체적으로 산정하세요. 셋째, 통지 이후에도 본사가 신속히 시정하지 않아 손해가 계속됐다면 그 부분은 전액 배상 청구가 가능하므로, 통지 시점과 시정 시점을 명확히 구분해 자료화해 두시기 바랍니다. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.