안녕하세요, 로시컴 노무사입니다. 손님과 맞담배를 피우거나 근무 중 친구를 불러 자리를 비우는 알바생을 어떻게 지도해야 할지, 말을 꺼내기도 조심스럽다며 문의 주셨습니다. ▶ 핵심 정리 근무태도 문제는 옳고 그름을 단칼에 재단하기 어려운 영역이지만, 사업장 운영에 지장을 준다면 사용자는 업무지시·주의·시정 요구를 할 정당한 권한이 있습니다. 감정이 아니라 '객관적 근거'로 접근하는 것이 핵심입니다. ▶ 법적으로 보면 ① 사용자는 근로계약에 따라 업무수행과 관련한 정당한 지시·명령을 할 수 있고, 근로자는 이를 성실히 따를 의무가 있습니다. ② 다만 흡연·지인 방문 등은 주관적 판단이 개입되는 사안이므로, 곧바로 징계나 불이익으로 연결하기보다 '시정 요구 → 개선 여부 관찰' 순서를 밟아야 이후 조치의 정당성이 인정됩니다. ③ 근태·복무에 관한 기준을 미리 정해 두면 이후 지도가 훨씬 수월합니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 감정적 표현 대신 '영업에 미치는 영향'을 구체적으로 들어 정중히 주의를 주십시오(예: 손님 항의, 응대 공백 발생). 둘째, 근무 중 흡연·사적 방문·이석에 관한 간단한 복무수칙을 만들어 전 직원에게 동일하게 안내하고 서명받아 두십시오. 셋째, 개선되는지 일정 기간 지켜보되, 반복되면 시정 요구 사실을 문자·근무일지 등으로 기록해 두십시오. ※ 이 답변은 일반적인 노무 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 노무사와 직접 상담하시기 바랍니다.