청소 업체의 작업 실수로 피해가 발생한 경우 보상받을 수 있는지 설명드립니다. 청소 업체의 손해배상 책임을 설명드립니다. ① 계약상 책임: 청소 용역 계약을 체결한 경우 업체는 선량한 관리자의 주의로 업무를 수행할 의무가 있습니다. 청소 작업 중 실수(가재도구 파손, 바닥 손상, 귀중품 분실 등)로 손해가 발생하면 채무 불이행 책임으로 배상을 청구할 수 있습니다. ② 불법행위 책임: 계약 관계 유무와 별개로 고의·과실로 타인에게 손해를 끼치면 불법행위(민법 제750조)로 손해배상 책임이 발생합니다. ③ 증명 책임: 피해자는 손해 사실, 업체의 과실, 인과관계를 입증해야 합니다. 피해 유형별 대처 방법을 설명드립니다. ① 물건 파손: 파손 전후 사진을 촬영하고 수리 견적서 또는 영수증을 확보합니다. ② 분실: 청소 전후 재산 목록을 작성하고 CCTV 영상 등 증거를 확보합니다. ③ 화학약품 피해: 청소 약품으로 인한 가구·바닥 손상은 사용한 약품 종류와 방법을 확인합니다. 보상 청구 절차를 안내드립니다. ① 내용증명 발송: 업체에 손해배상을 청구하는 내용증명을 발송합니다. ② 업체 보험 확인: 청소 업체가 영업배상책임보험에 가입된 경우 보험사를 통해 보상받을 수 있습니다. ③ 한국소비자원 신고: 업체가 보상을 거부하면 한국소비자원(1372)에 피해 구제를 신청합니다. ④ 소액심판: 피해 금액이 3,000만 원 이하이면 법원 소액심판을 이용합니다. 한국소비자원(1372)에 문의하시기 바랍니다.