한 고객이 1리터짜리 음료를 절반도 안 되게 담아놓은 사진을 찍어 올리며 양이 너무 적다고 별점 1점을 줬습니다. 저희 CCTV에는 정상적으로 담아 나가는 모습이 그대로 찍혀 있어서 그런 양이 나올 수 없는 상황인데, 이런 허위 사진과 리뷰에 대해 어떻게 대응해야 할지 모르겠습니다. 일단 해당 리뷰는 블라인드 처리해뒀지만 너무 괘씸해서 처벌까지 가능한지 궁금합니다.
김희성 변호사
허위 리뷰를 올린 고객에 대한 대응에 대해서 문의하셨네요.
허위 리뷰를 게시한 경우 영업방해죄, 명예훼손에 해당할 수 있습니다. 허위라는 점에 대한 증거를 확보해두시고 리뷰 내용에 대해서 보존을 해두시는 등 증거를 확보하시고 형사고소를 준비해두시기 바랍니다.
