매장에 쌓이는 분실물 때문에 고민이 많으시겠지만, 결론부터 말씀드리면 보관 기간이 길어졌다는 이유만으로 물건을 임의로 폐기해서는 안 됩니다. 손님이 매장에 두고 간 물건은 법적으로 '유실물'에 해당하며, 이를 습득한 사업주는 유실물법에 따라 경찰서에 신고하거나 주인에게 돌려줄 때까지 선량한 관리자로서 보관할 의무가 있습니다. 만약 이를 임의로 버리거나 가졌을 경우, 민사상 손해배상 책임은 물론 형사상 점유이탈물횡령죄가 성립할 위험이 있습니다. "오래 찾아가지 않았으니 주인이 포기한 것 아니냐"는 주장은 법적으로 인정받기 어렵기 때문입니다. 특히 지갑이나 전자기기처럼 가액이 있는 물건은 보관 기간과 상관없이 반드시 경찰서에 인계하시는 것이 가장 안전합니다. 우산이나 저가 소모품의 경우에도 임의 폐기보다는 '7일 이내 경찰서 신고 및 인계'라는 법적 절차를 지키는 것이 원칙입니다. 만약 경찰에 넘긴 뒤 6개월 동안 주인이 나타나지 않으면 법 절차에 따라 습득자인 상담자님이 소유권을 취득하거나 국고로 귀속되므로, 이때 비로소 합법적인 처분이 가능해집니다. 실무적으로는 매장 내에 "분실물은 00일간 보관 후 경찰서로 인도하며, 이후 발생하는 분실에 대해 책임지지 않는다"는 안내문을 게시하여 관리 책임을 명확히 하고, 주기적으로 리스트를 작성해 관할 파출소에 일괄 접수하시는 방식을 권장합니다. 분실물 분쟁은 물건의 가액보다 '처리 절차의 적법성'에서 승패가 갈립니다. 로시컴 심화상담을 통해 매장 특성에 맞는 안전한 분실물 관리 규정(Manual)을 수립하시고, 이미 폐기한 물품에 대해 주인이 보상을 요구할 경우 대응 논리를 미리 준비해 두십시오. 전문가의 가이드를 통해 사소한 분실물 문제로 사업 운영에 차질이 생기는 리스크를 사전에 차단하시길 바랍니다.