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홈페이지 상담 게시판에 욕설 신고 문의

Q

회사 홈페이지의 상담신청 게시판을 통해 욕설이나 음란한 내용을 반복적으로 남기는 사람이 있습니다. 최근 한 달 동안 IP가 조금씩 달라지긴 하지만 대부분 같은 통신사로 확인됩니다. 이미 차단 기능을 설정했지만 IP를 바꿔가며 계속 접속하는 상황입니다. 이런 경우, 통신사에 직접 신고하면 이용자 정보나 위치를 받을 수 있는지, 또는 경찰에 신고하려면 어떤 증거를 확보해야 하는지 궁금합니다. 게시판 특성상 비회원 작성이라 신원 파악이 어렵습니다.

A
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홈페이지에 욕설·음란성 문구를 반복적으로 남기는 행위는 단순한 장난을 넘어 형법상 모욕죄, 정보통신망법상 불법정보유포죄 또는 업무방해죄에 해당할 수 있습니다. 1. 통신사(LG U+)에는 직접 신고해도 개인정보 제공은 불가합니다. IP 주소의 ‘보유기관’(통신사)은 단순히 회선을 제공하는 회사일 뿐, 해당 사용자의 인적사항을 제3자에게 직접 공개할 수 없습니다. 개인정보보호법상, 수사기관(경찰·검찰)의 요청이 있어야만 IP 이용자 정보가 열람됩니다. 따라서 통신사에 직접 민원 접수는 의미가 없으며, 경찰 신고를 통해 수사기관이 조회를 요청해야 합니다. 2. 형사상 처벌 근거 (법적 조치 가능성) * 형법 제311조 (모욕죄): 불특정 다수에게 욕설을 반복적으로 게시한 경우, 피해자 명예를 훼손하거나 모욕한 것으로 판단되어 처벌 대상이 됩니다. * 정보통신망법 제44조의7(불법정보의 유통 금지): 음란성 또는 폭력적 표현을 온라인 게시판에 올리는 행위는 불법정보 유통에 해당하며, 1년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금형이 가능합니다. * 형법 제314조 (업무방해죄): 반복적 게시로 인해 정상적인 업무가 방해된 경우, 5년 이하 징역 또는 1,500만 원 이하 벌금형에 해당될 수 있습니다. 3. 증거 확보가 가장 중요합니다. 수사기관은 IP, 접속시간, 게시내용, 사이트 로그기록 등을 근거로 통신사에 사용자 정보(회선 가입자, 접속기록 등)를 요청합니다. 따라서 다음 자료를 미리 확보해두세요. [필수 증거 목록] * 게시된 욕설·음란성 문의의 화면 캡처 (작성일시 포함) * 관리자 로그에 표시된 IP 주소, 접속 일시 * 반복 행위 여부를 입증할 횟수·패턴 기록 * 통신사 정보(예: LG U+) 확인 내역 4. 신고 절차 요약 ① 경찰 민원포털 또는 112 방문 신고 접수 ② 증거자료 제출 → 사이버수사대 배정 ③ 수사기관이 통신사에 IP 이용자 정보 요청 ④ 해당 이용자 신원 확인 후, 형사처벌 또는 경고조치 ※ 게시물이 명백히 음란하거나 모욕적이라면, 경찰 외에도 방송통신심의위원(https://www.kocsc.or.kr)에 불법정보 삭제 요청도 가능합니다. 홈페이지 관리자는 향후 재발 방지를 위해 1. 동일 IP 반복 접속 시 자동차단 기능 설정, 2. 관리자 승인제 또는 CAPTCHA 인증 도입, 3. 작성 시 이용약관에 “비방·음란 표현 시 법적 조치” 명시 등의 조치를 병행하는 것이 좋습니다.

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