직원 한 명이 실수를 자꾸 해서 하루에도 몇 번씩 손님한테 환불을 해드리고 있는 상황이에요. 이럴 때는 그냥 잔소리 좀 하고 넘어가야 하는 건지, 아니면 다른 방법이 있는 건지 여쭤보고 싶어요.
신제철 노무사
여명 노무사 사무소
1) 고의로 실수를 하는 것이 아닐 것이어서 징계나 훈계를 한다고 하여 나아질 수 있을지는 모호한 상황일 것 같습니다.
2) 실수가 잦아 영업에 지속적으로 피해를 일으키는 상황이라면 사업장내 다른 업무를 수행할 수 있는 여지가 있다면 직무재배치를 생각해 보실 수 있고, 그러한 상황이 아니면 조심스럽지만 권고사직을 권유해 보는 것이 어떻지 생각해 보셔야 할 것 같습니다.
3) 5인 이상 사업장이나 3개월 이상 계속근로한 직원이라면 해고에도 신중을 기하여야 하므로 사업장 규모와 근속기간에 따른 적절한 대응이 필요할 것으로 보입니다.
