판매자가 대금을 받고 물건을 보내지 않거나 연락을 끊는 행위는 사기죄에 해당할 수 있습니다. 대응 방법은 다음과 같습니다. 첫째, 경찰에 사기 고소를 접수합니다. 거래 내역, 결제 확인서, 대화 내용 등을 증거로 준비하세요. 둘째, 신용카드로 결제했다면 카드사에 이의제기(차지백)를 신청하면 환불받을 수 있는 경우가 있습니다. 셋째, 오픈마켓(네이버, 쿠팡 등)을 통해 거래했다면 해당 플랫폼 고객센터에 피해 신고를 하면 에스크로 환불 보호를 받을 수 있습니다. 넷째, 에스크로 서비스를 이용한 거래라면 판매자 미배송 시 자동으로 환불 처리됩니다. 피해 금액, 결제 수단, 거래 플랫폼 종류에 따라 환불 가능 여부와 절차가 달라질 수 있으니 전문가 상담을 권장드립니다.